Estamos próximos a enfrentarnos a los que muchos están llamando como la “nueva normalidad”, la cual nos espera con diversos cambios en todos los sectores, y es posible que uno de los cambios más drásticos que veamos sea en el hábito de consumo de los clientes.
Después meses de confinamiento y con la mayoría de negocios cerrados, el e-commerce ha tomado una nueva relevancia, y si en 2019 apenas representaba del 18% de las compras, es casi seguro que los estudios que saquen en 2021 muestren un importante aumento en ese porcentaje gracias a la pandemia.
Tips para adaptar tu negocio
A continuación te presentamos 5 consejos para que puedas adaptar tu negocio a la nueva normalidad que se viene.
Invierte en un e-commerce
Sabemos que son tiempos difíciles, pero invertir en un sitio de e-commerce para poder presentar tus productos es una acción que debes considerar viendo el nuevo patrón de consumo de los usuarios que cada vez se van acomodando con las compras en línea.
Puedes hacer tu página desde cero o puedes apoyarte de plataformas, como Shopify, para crear tu tienda en línea. Es un opción empezar de manera sencilla y después irlo mejorando, pero lo importante es que des el paso, verás en que en un mediano plazo verás que tu inversión rinde frutos.
Disminuye costos en el proceso
Analiza tu proceso y los insumos que utilizas para tus productos y detecta cuales puedes eliminar o cambiar para reducir costos en tu producción y en tus productos, sin que perjudique la calidad.
Usa empaques más sencillos, haz tu proceso empacado en tu empresa y de entrega desde tu empresa, así puedes recortar algunos gastos.
Utiliza las herramientas que te dan tus redes sociales
¿Has notado todas las posibilidades que te dan las redes sociales para llevar tu negocio en línea? Como respuesta al aumento de las búsquedas y de las compras por medio de redes sociales, Facebook e Instagram ahora permiten que tengas tu tienda virtual en tu perfil.
Esta también puede ser una buena opción para impulsar tus ventas en línea.
Crea promociones de venta anticipada
En el caso de que tu producto o servicio no se pueda adquirir en este periodo de cuarentena, puedes hacer campañas de venta anticipada.
Ofrecer promociones que solo se puedan adquirir en este periodo y que el usuario pueda canjearlas una vez que ya podamos salir de la cuarentena.
Esta es una buena opción para los hoteles, gimnasios o centros de belleza.
Distribuye tu presupuesto de otra manera
Dale prioridad a enfocar tus esfuerzos de comunicación y publicidad al formato digital, redistribuye tu presupuesto para hacer campañas y estrategias con tus medios digitales en lugar de invertir en otros medios de publicidad que no son medibles, sobre todo en este periodo en el que necesitas tener visibilidad del rendimiento de tu dinero para ajustar tus estrategias a tiempo.
Un bonus: crea contenido de valor alrededor de tus productos o servicios, con esto lo que harás es ayudar a tu cliente a entender en qué lo puedes ayudar y generar autoridad ante tu sector.
Recuerda que es importante mantener la empatía en tu contenido, todos estamos pasando por un momento complicado por lo que nunca está de más ponernos en el lugar del otro a la hora de hacer nuestra comunicación.
