El aumento en ventas y los ingresos de la empresa siempre se encuentran dentro de las prioridades a mejorar año con año y para lograrlo existe una estrategia que es casi a prueba de balas, el cross selling.
Qué es el cross selling
Esta es una estrategia de marketing que tiene la finalidad de aumentar los ingresos de una empresa al ofrecer productos complementarios a los clientes, siempre con base a compras que estos ya hayan realizado o hayan mostrado algún interés por uno de los productos principales.
Un ejemplo lo podemos encontrar cuando vas a comprar una laptop y el vendedor te ofrece un plan de antivirus y una funda para que no se maltrate tu equipo por un precio especial o cuando vas a una tienda de juguetes que te ofrecen un paquete pilas con los modelos que las necesitan.
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Las estrategias de cross selling funcionan mejor con clientes que ya son parte de tu cartera pues ya conocen la calidad, tu oferta y la atención que ofreces como marca; esto también te permite ahorrar en campañas de atracción y esfuerzos de venta.
¿Y sólo es para punto de venta?
El cross selling también se puede aplicar en tiendas en línea también, de hecho es una estrategia que se usa mucho en este modelo de venta.
Cada vez es más común encontrar que a la hora que realizas una compra por una plataforma de e-commerce te aparezca una recomendación relacionada con el producto que vas a adquirir.
Un dato que te recomendamos tener muy presente a la hora de hacer estrategias de cross selling es que analices a la perfección las necesidades de tu cliente e identifiques las oportunidades que tienes de que este adquiera las opciones complementarias que le ofreces, de preferencia ofrécele varias opciones de “combo”.
Eso sí, no seas insistente, si te dice que no, bueno ya será en otra ocasión, a lo mejor es que los paquetes que estás ofreciendo tienen un área de oportunidad.
