Correos sin contestar, llamada tras llamada y nada que te responden ¿te suena familiar? Podemos estar de acuerdo de que esta situación es la pesadilla de cualquier agente de ventas, ya que dificulta el proceso de poder cerrar nuevos clientes, por ello es que surge una nueva forma de approach, el social selling.
Seguro por la cabeza te ha de estar pasando la pregunta “¿Por redes sociales?” suena por profesional pero lo cierto es que es una manera muy efectiva. Deja que te contemos por qué.
El 90% de los tomadores de decisiones afirman que ni se molestan en contestar el teléfono ni tampoco los correos que reciben con ofertas relacionadas con ventas. Ahora sabes por qué esas llamadas no más no pasan de la chica de recepción.
Entonces ¿Cómo superar esa barrera?
Aquí es donde entra el social selling, pues deja decirte que el 84% de esos mismos tomadores de decisiones están ampliamente influenciados por el contenido que consumen en redes sociales.
¿Qué es el social selling?
Ahora ¿qué piensas de usar las redes sociales?
El social selling es más efectivo de lo que parece, ya que es el uso de los canales sociales (principalmente LinkedIn) para fines de acciones de venta. Entre éstas incluye la investigación de marcas y clientes potenciales hasta el crear conversaciones con esos prospectos.
Esta forma de approach tiene mucho que ver con la escucha social, ya que se necesita saber cuándo es el momento oportuno para entrar en una conversación y entablar una relación con ese usuario, con el objetivo de poder ofrecerle una solución a una necesidad que presenta.
Al implementar el social selling en tu estrategia de ventas, permite que las personas de ese departamento se involucren en etapas más tempranas, pues el 57% de la travesía del comprador sucede mucho antes de llegar a un asesor. El adelantarse un poco a los hechos puede ahorrar tiempo en la toma de decisión y hacer un cierre sin que el prospecto pase por todas las etapas de marketing y ventas.
Estadísticamente, las personas pasan el 22% de su tiempo consumiendo contenido en redes sociales, ya sea de su red de amigos y familiares o de sus marcas favoritas. Además, el 56% de los usuarios conectan mejor con las marcas que interactúan en redes sociales.
¿Cómo vender por redes sociales?
Para crear una buena estrategia de social selling te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos, así te asegurarás de conectar con las personas correctas en el momento correcto.
Redes sociales de la empresa
Para empezar, tienes que tener muy bien definidas las redes sociales que sean más relevantes para la empresa, esto con base a un estudio de dónde se encuentra tu público objetivo y entonces que tu marca esté presente en ella.
Una en red en la que te recomendamos estar, ya sea como marca o asesor, es LinkedIn, ya que ésta te permite colocarte como un experto; esto trae consigo que tú seas considerado una persona de confianza en el tema y se reconozca el valor de tu empresa.
Conecta con las marcas correctas
Primero detalla bien el perfil de la empresa y el cliente ideal para ti, pon en papel todas sus características y una vez que tengas bien especificado su perfil es hora de buscarlas en redes sociales y conectar con ellas.
Recuerda, no seas directo, aprende a escuchar y ver el momento oportuno para entrar en una conversación, de lo contrario podrías tener una mala primera impresión.
La importancia de los blogs
Para que tu perfil ofrezca contenido relevante te recomendamos suscribirte a blogs que estén relacionados con tu ámbito empresarial y si tu empresa tiene un blog mucho mejor.
De esta forma puedes compartir notas relevantes con tu audiencia que los ayuden a resolver sus dudas o necesidades y te vean a ti como un referente, o que permite que se pueda crear una relación de confianza.
En el caso que lo tuyo sea el marketing, te invitamos a suscribirte a nuestro blog.
Crea, únete y participa en grupos
Los grupos en redes sociales ofrecen una gran oportunidad para encontrar prospectos de clientes e interactuar con ellos de una forma casual, compartiendo información relevante con ellos e incluso participando en debates donde puedes exponer tu punto de vista y posicionar tu marca como referente.
Pasado a los grupos propios de la marca, estos te permiten hacer un filtro de las personas que siguen tu perfil de empresa, hacer dinámicas con ellos y ofrecerles contenido exclusivo, con el fin de crear lealtad de marca.
Contribuye a la conversación sobre tu marca
Este punto es une mucho con el tema que tocamos en el blog pasado sobre la escucha social y sus beneficios.
Nos referimos a que detectes qué es lo que se dice, lo analices y puedas dar una respuesta con soporte de contenido relevante para consolidar tu marca como un referente, tanto por la información que proporcionas como por la atención que das a las personas.
Te invitamos a que después de haber leído esta nota te pongas manos a la obra para empezar a poner en práctica el social selling y aproveches la oportunidad de generar más ventas con tus redes sociales.
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