Anteriormente, hablamos de las ventajas de la integración de la inteligencia artificial dentro de la industria y de los retos de la industria con la nueva revolución tecnológica, pero ¿Cómo es que impacta a las empresas?
Dentro de los primeros cambios que podemos ver es el proceso de digitalización de las empresas, esto en diferentes niveles y áreas con la ayuda de herramientas que han agilizado la productividad de los equipos.
¿Qué es la digitalización de las empresas?
Más allá de tener tus documentos en la nube, la digitalización empresarial se refiere al uso de la tecnología existente para llevar tus procesos y operaciones al ámbito digital, con esto nos referimos a la implementación de herramientas de lo más sencillas y comunes como son las redes sociales o un e-commerce, hasta las más complejas que pueden involucrar inteligencia artificial o el Internet de las Cosas (IoT).
La digitalización de las empresas se da en diferentes puntos como lo son:
Trabajo remoto: Después de vernos obligados a encontrar una forma de llevar a cabo las actividades diarias, se adaptaron herramientas que permiten a tus colaboradores trabajar desde cualquier parte, lo que se ha visto respaldado por el alza de la productividad y la optimización de tiempos.
Automatización de los procesos: Por medio de diferentes herramientas web puedes llevar desde tu cobranza, tus campañas de marketing o la producción de tu negocio, todo desde un solo sitio y con accesos desde cualquier dispositivo. Esto permite optimizar tus tiempos, reducir costos y errores humanos.
Métodos de pagos: Un poco más ligado a los e-commerces y a la experiencia del usuario a la hora de adquirir nuestros productos o servicios. Ofrecer diferentes métodos de pagos con una pasarela en nuestro sitio puede incrementar las compras de tu empresa.
Características de la digitalización
Al llevar tu empresa al mundo digital hay que tomar en cuenta y conocer las características para realizar el proceso con base en lo que funciona para tu empresa.
Dentro de las principales características que se tiene que tomar en cuenta es que los clientes se están volviendo cada vez más digitales al llevar alrededor del 80% de su proceso de compra en línea. Desde consultar información relacionada con un problema que tengan, revisar tu sitio web y redes sociales, comparar con otros productos y realizar la compra, algunas veces en online y otras en la tienda física.
Un poco ligado al punto anterior, está el siguiente punto de la digitalización que es el uso de las bases de datos que vamos creando, tanto por campañas como por las compras de nuestros clientes.
Estas bases de datos permiten a tu equipo poder obtener información con el fin de mejorar los procesos de tu negocio, tu producto o realizar campañas mucho más personalizadas y con base a las necesidades que están presentando tus clientes.
Además, la digitalización ofrece la oportunidad de mejorar tus procesos internos por medio de modelos digitales hechos para optimizar tiempos y disminuir los errores humanos, así como el poder automatizar tareas rutinarias.
Beneficios de digitalizar tu negocio
El que lleves tu negocio al siguiente nivel y empieces a digitalizar tu negocio tiene grandes beneficios que se verán reflejados a corto, mediano y largo plazo.
En primer lugar, las herramientas digitales reducen considerablemente los costos de producción al reducir los tiempos de maquila, los retrabajos y poder predecir con tiempo el mantenimiento y así poder hacer ajustes de tiempos.
Asimismo, el optimizar tu cadena de producción y otras áreas de tu empresa con la automatización abre la oportunidad de ver la posibilidad de ampliar y diversificar tu negocio, con el fin de responder antes las necesidades de tu público objetivo.
Por otro lado, y posiblemente lo más importante, es que la inclusión de la tecnología te ayuda a dar una mejor experiencia a tus clientes, al facilitarles información, proceso de compra más ágiles y mejor atención, así como soluciones personalizadas en menor tiempo.
