¿Sabes cómo identificar los pain points en tu empresa?

¿Qué hace falta para que mi empresa crezca? ¿Te has hecho esa pregunta? Es una pregunta que todos los empresarios se han hecho en algún punto y que en un gran número de casos se resuelve haciendo un análisis profundo del funcionamiento de la empresa para encontrar los llamados pain points.

Aclaremos qué son los pain points en una empresa.

Identificar los pain points

Cuando nos referimos a estos puntos de dolor, nos enfocamos en problemas específicos que está teniendo la empresa que no le permite que ésta funcione correctamente en sus procesos.

Para tenerlos mejor identificados, a continuación te presentamos los diferentes pain points que puede tener una empresa:

Financiero

En el área de finanzas el principal problema es que se esté gastando mucho dinero y que no haya ganancias. Esto puede verse reflejado en la compra de materia prima, transporte, maquinaria, entre otros proveedores.

Productividad

Tiempos largos de producción, retrabajos, piezas faltantes, falta de equipo para poder aumentar la producción y mejorar tiempos. Este punto no es exclusivo solo al área de manufactura, también puede presentarse en el área de ventas, de administración o de marketing.

Procesos

La falta de un diseño detallado de los procesos de tu empresa puede ser el punto más crucial, ya que esté puede derivar en otros puntos de dolor como el de productividad.

Apoyo

Todos en algún momento necesitamos un apoyo para tener un feedback para identificar nuestros errores o puntos de oportunidad para mejorar. Pueden ser personas externas o internas, lo importante es que sean objetivos.

Conocer los puntos de dolor de tu empresa es importante, ya que al tenerlos claros es una clave para diseñar soluciones que mejoren los engranajes de tu negocio, lo que se traducirá en un funcionamiento más ágil y óptimo.

Por otro lado, conocer tus paint points hará que sea más sencillo identificar los de tus clientes, permitiéndote ser empático y dirigir una comunicación efectiva con ellos para ayudarlos a solucionar sus puntos de oportunidad con tu experiencia y tus productos o servicios.