Estamos en un momento en el internet y las redes sociales son parte de nuestro día a día desde hace más de una década, pero hasta hace poco se ha comenzado a tener una mayor conciencia, por parte de los usuarios sobre los datos que comparten con las plataformas y cómo es que son usados.

Es por ello que en esta ocasión queremos contarte que es lo que se viene en el marketing digital y la privacidad de los usuarios en internet.

 La privacidad en las redes

No cabe duda de que esta es la era donde las personas estamos más conectadas, ya que internet ha hecho que podamos interactuar con personas del otro lado del mundo, con amigos y familiares e incluso interactuar con nuestras marcas favoritas y celebridades.

En específico de las marcas, podemos decir que desde las más chicas hasta las más grandes, se han beneficiado de este escenario pues han logrado crecer y ganar una exposición mayor.

Además, como vimos en el apagón de Facebook, nos hemos vuelto muy dependientes de las redes sociales e internet, tanto como usuarios como negocios. Por otro lado, las fallas también han hecho que las personas mediten sobre los datos que dan a las plataformas.

Es por esto que la privacidad se está volviendo un tema de suma importancia y, que desde este 2021, va a tener repercusiones en cómo hemos trabajado la publicidad digital hasta el momento.

La privacidad es un derecho inherente del consumidor y con el que puede determinar de qué manera comparte sus datos personales con las empresas y cómo estas pueden usarlo; y entendamos como datos personales:

  • Información de contacto personal
  • Identificaciones
  • Información financiera
  • Detalles de uso

Con respecto a la protección de estos datos, así como de los demográficos y comportamiento en internet, se han empezado a generar leyes que protegen al consumidor y obligan a las empresas a ser transparentes con el uso que le dan a la base de datos.

Dentro de las normas más relevantes hasta el momento podemos mencionar el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California en Estados Unidos.

Ambas regulan la forma en que las empresas recopilan información y otorga el derecho a las personas de optar por no permitir que se recopile sus datos mientras navega por un sitio web, además de que el sitio tiene que ser claro que usa algún tipo de software para la captación y administración de datos.

El nuevo escenario del marketing

De la mano de estas normativas y respondiendo a esta preocupación de las personas, compañías como Apple han empezado a adoptar medidas para proteger la privacidad de sus usuarios, y es por ello que desde este 2021 las personas podrán decidir si otorgan o no permiso a las aplicaciones de rastrear su comportamiento y obtener sus datos.

En el caso de Google, se espera que para el próximo año tome una postura similar en los dispositivos Android y lo que se ha dicho es que para el 2023 pondrá fin a las cookies en los navegadores.

Ante esto Mark Zuckerberg ha comentado que esto puede ser un problema para todos los que se apoyan de la publicidad en redes para dar a conocer sus negocios o proyectos.

También, para nosotros como marketer, representará un problema, pues se terminó la segmentación hiper personalizada y conocer cada paso que nuestros prospectos daban en el recorrido de compra, por lo que podemos decir que los reportes dejarán de ser menos precisos.

Con respecto a esto, Google ha dado algunos consejos para equilibrar el marketing basado en datos y para que podamos seguir captando leads bajo las nuevas reglas del juego, y estas son:

  • Recopila datos de manera responsable, ofrece contenido de calidad y de utilidad para el usuario.
  • Sé ingenioso con la forma en que pretendes llegar con tu audiencia.
  • Contrata y capacita a tu equipo para este nuevo escenario en que la privacidad es lo que más importa.

Para este nuevo escenario te recomendamos crear contenido de calidad para tus clientes potenciales y que en el caso de los anuncios presentes ideas creativas que satisfagan las necesidades de tu target, a la vez que presentas diferentes anuncios desde diversos ángulos y aumenta la frecuencia.

Otra cosa que puedes hacer es cambiar tus métricas, en lugar del alcance y las impresiones, pon más atención al ROI, tu gasto total y la satisfacción de tus clientes.

Por último, recuerda brindar contenido de valor que ayude a tus clientes a resolver un problema a cambio de sus datos, esto fomentará la confianza entre tú marca y ellos. 

 

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Author: Smile Marketing

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