¿Te has preguntado qué es lo primero que necesitas para llevar tu negocio al mundo digital? Seguro esta pregunta ha rondado tu cabeza varias veces en esta cuarentena, en esta nota queremos ayudarte a resolver esta gran duda que ronda la cabeza de varios empresarios, que en estos momentos se están viendo afectados por la cuarentena. 

El primer paso para llevar tu negocio a digital es tener tu marca en redes sociales. Puede que esta respuesta te sorprenda, ya que antes te recomendaban tener primero tu sitio web y después tus redes sociales, pero la verdad es que la dinámica ha cambiado en los últimos años. 

Las redes sociales (y sobre todo Facebook) han evolucionado con el tiempo, sumando más y más herramientas que pueden ayudarte a ir adentrándote en el mercado digital y generar reconocimiento de marca que, con el tiempo, se transformará en ventas y nuevos clientes. 

Sumando a lo anterior, la razón más importante por la que el primer paso en digital deben de ser las redes sociales es porque la gente, antes de comprar un producto o servicio, investiga los detallas por medio de estas plataformas digitales; ve comentarios, calificaciones, opiniones, la interacción de la marca, entre otras cosas para tomar una decisión de compra inteligente. 

 

Y ¿cómo puedo usar las redes sociales?

Como te comentábamos más arriba, las redes sociales han cambiado y se han vuelto un excelente canal para llegar a tus clientes, esto gracias a la variedad de opciones que han incorporado a los perfiles de empresas que te permiten cumplir con diferentes objetivos, pero por el momento comencemos con lo básico que ofrecen.

Dar a conocer tu oferta comercial

Lo principal que te permite una red social (sea cual sea) es dar a conocer quién eres, qué ofreces y dónde. Es un lienzo en blanco que te permite iniciar la conversación con tus clientes y prospectos; platícales de tu marca, dales información que sabes que puede ser relevante para ellos o que les dejé alguna enseñanza, déjales saber tus promociones o novedades.

Conoce la opinión de tu público

Como hemos dicho, las redes sociales te permiten entablar una conversación por lo que también tienes que escuchar las opiniones de tus clientes. 

Observa cuales son las publicaciones que tienen más interacciones y analiza los comentarios que te dejan, así podrás determinar que hay que ajustar o con qué hay que seguir dentro de tu propuesta de producto o servicio.

Servicio al cliente

Otra oportunidad que te ofrecen las redes sociales es la de tener un canal para dar servicio a tus clientes y mantenerte en contacto con ellos. 

De manera sencilla y desde cualquier dispositivo tus clientes tendrán la oportunidad de preguntarte, solicitar ayuda o darte retroalimentación de tu producto o servicio y recibir respuesta de tu parte de una manera sencilla.

Levanta pedidos de tus productos

Ligado a lo que comentábamos en el apartado de arriba, otra buena forma de aprovechar las redes sociales es para levantar pedidos. 

Las personas pueden hacer su requerimiento de tus zapatos o repostería por medio de un mensaje directo y ajustar los pormenores de la entrega, así le ahorras un paso al cliente y mejoras la experiencia de tus usuarios. 

 

Como podrás leer, las redes sociales te permiten realizar diferentes acciones que te permite empezar con el pie derecho en el mundo digital y que van más allá de solo tener un reconocimiento de marca, también te permiten una conexión más cercana con tus clientes y posibles consumidores. 

Si deseas seguir conociendo más de las redes sociales y de los siguientes pasos en tu camino para llevar tu marca digital, quédate al pendiente de nuestras siguientes notas.

Author: Smile Marketing

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2 Comentarios

  1. […] blogs anteriores, comentábamos de la importancia de las redes sociales, sus beneficios y cómo pueden ayudarte a dar el primer paso para llevar tu negocio al ámbito […]

  2. […] copy creativo es el que tenemos más presente en nuestro día a día, pues es el que vemos en las redes sociales, en comerciales o en las vallas […]

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