En blogs anteriores hemos platicado de la importancia de que tus equipos de marketing y ventas estén muy bien alineados y que compartan objetivos en conjunto, y que mejor que sean objetivos SMART.
Estos objetivos son de gran ayuda para la consecución del éxito de tus equipos y por ende de tu empresa, además de que te evitarán muchos dolores de cabeza y decepciones.
Es por eso que a continuación te damos algunos tips para tú, junto con los integrantes del departamento de marketing y ventas puedan desarrollar sus objetivos SMART.
Tips para tus objetivos SMART
Para poder crear tus objetivos con base a las características que marca el método SMART, existen ciertas preguntas que te ayudarán a determinar el camino a seguir.
¿Qué queremos conseguir?
Junto con los integrantes de marketing y ventas es importante que hagan un análisis de los datos que tengan en el momento, y con base en ello se hagan la siguiente pregunta ¿qué es lo que queremos conseguir?
Pueden identificar varias oportunidades como: aumenta el porcentaje de ventas para el siguiente trimestre, incrementar el ticket promedio de compra en un 15%, crecer la comunidad de redes sociales con 1000 seguidores más o disminuir la tasa de rebote en el sitio web en un 10%; por poner un ejemplo.
Como hemos mencionado con anterioridad, dejar así sólo los objetivos, sin detallarlos, solo es un deseo por lo que hay que ir “adornando” cada objetivo que hayan detectado.
¿Cómo puedo medir la eficiencia?
Ok, vayamos detallando más esa meta.
Ahora ¿cómo vas a medir que efectivamente estés en el camino correcto? Para empezar tiene que tener un punto de partida; identifiquen dónde están parados tú y tus colaboradores, de ahí determinen de qué manera puede identificar si efectivamente creciste o disminuiste el porcentaje que fijaste al principio.
Apóyate de herramientas de medición que te ayuden a identificar tu avance y generen un historial, también asegúrate de que todos los involucrados puedan tener acceso a las métricas para que puedan hacer estrategias asertivas y, en caso de ser necesario, rectificar el camino.
¿Es realista lo que propones?
Ya tenemos dos puntos, el siguiente es analizar si lo que se propone es realista o es pura fantasía.
En este punto te recomendamos que te tomes el tiempo para verificar que tienes a las personas, el equipo y las herramientas necesarias para poder alcanzar lo que tú y tus equipos están planteando alcanzar.
Por otro lado, también es bueno que en este punto tracen los embudos de ventas y de conversión, con el fin de que visualicen de forma numérica cuanto necesitas de alcance para poder generar los leads suficientes para poder tener los prospectos calificados y poder cerrar el número de clientes que necesitas.
Si determinaste que si son alcanzables, muy bien, es momento de seguir detallando tus objetivos, de lo contrario, te recomendamos que vuelvas al primer punto y te replantees los objetivos de tu lista.
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¿Por qué es relevante para la empresa?
Este punto también es un test de honestidad, por llamarlo de algún modo, y es que ha tocado la hora de decidir si los objetivos que plantearon en conjunto son de o no relevantes para la empresa.
El tener mil seguidores ¿es algo significativo para tu empresa? ¿te ayuda a algo? O quizá es solo una métrica de vanidad que no te trae algún beneficio realmente.
O veámoslo por el lado de ventas; el porcentaje para incrementar las ventas o el ticket promedio ¿es relevante o simplemente es alcanzable? Será relevante si éste representa una ventaja como poder invertir en nuevo equipo, poder capacitar a tu equipo, por poner unos ejemplos.
¿En cuánto tiempo se puede alcanzar?
El último paso, pero no por eso el menos importante.
Es tiempo de poner una fecha de entrega de resultados a todos tus objetivos, ya que sin una fecha éstos pierden su valor y tus equipos pueden perder el rumbo a la hora de hacer sus estrategias y las mediciones, en lugar de ser relevantes, se tornan subjetivas.
Poner una fecha límite motiva y da dirección a tus equipos para lograr resultados objetivos y relevantes.
Muy bien, ahora estás listo para hacer objetivos SMART con tus equipos de ventas y marketing; recuerda que es importante que ambos participen para que puedan dar cada uno su punto de vista y poder hacer acuerdos para definir los objetivos que lleven a tu empresa al camino del éxito.
