¿Recuerdas el boom que fue Pokemon Go hace unos años? bueno qué pensarías si dijéramos que, además de ser un gran ejemplo de marketing de la nostalgia, también se convirtió en un ejemplo a seguir para crear nuevas formas de interacción con el público.

No cabe duda de que nos encantan los juegos y que a partir de ellos podemos aprender mucho, de ahí que ahora hablemos de ellos como una herramienta para generar fidelidad entre los nuestros clientes, por medio de acciones de gamificación.

 ¿Qué es la gamificación?

Antes que nada nos toca comprender qué es lo que significa este nuevo término que veremos cada vez más en las empresas.

Gamificación se refiere a la acción de introducir mecánicas y diseño de juego en contextos que por su naturaleza en realidad no son lúdicos, como ejemplo podemos tomar las campañas de marketing que pueden tener una temática divertida o ser muy llamativas, pero no tienen características de juego.

Además del diseño, esta estrategia también aplica técnicas que se basan en datos recolectados por los creadores de videojuegos sobre el comportamiento de los jugadores y que a su vez se pueden aplicar en tu sitio web o apps para dar un valor agregado a tu marca.

Ventajas de los modelos de juego

La gamificación, al ser un formato lúdico, trae varios beneficios en su aplicación, tanto para el área de marketing y ventas como para el de recursos humanos.

En el caso de marketing podemos destacar que este tipo de esfuerzo ayuda a la consolidación de las relaciones a largo plazo, la fidelización de los clientes y el reconocimiento de marca.

Usar este tipo de técnicas dentro de tus esfuerzos incrementa el engagement dentro de tu comunidad, esto como parte de las recompensas que puedes otorgar a los participantes de las dinámicas. Y cuando decimos  recompensas no solo nos referimos a un premio material, puede ser un reconocimiento, una mención o contenido extra que le puedas ofrecer. El sentimiento de logro y de que tú como marca tomas en cuenta a tus seguidores es más reconfortante que el premio en sí, lo que contribuye a la fidelidad del cliente.

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Tipos de dinámicas

Si entramos en una tienda de aplicaciones es seguro que encontraremos un sinfín de tipos de juegos y cada uno es aplicable a las estrategias de gamificación que puedes tener en tu sitio web o en tu app a la hora de implementarlo en tu producto o servicio, pero veamos las principales dinámicas.  

Competición

Para lo que amamos jugar, la competición es un punto clave y más si hay ese pique que le da sabor a la partida, es una dinámica de juego que atrae a muchos.

Niveles   

Este tipo de dinámicas permite recolectar mucha información, ya que se evalúa la destreza del jugador para resolver cada una de las experiencias que se le ofrecen.

Marcadores

Tanto si es para una dinámica en equipos o individual, los marcadores son una gran forma de estimular la competencia y la participación de tu comunidad.

Insignias

El sistema de medallas que reconocen el logro de uno de los jugadores es una forma de reconocer e incentivar a los participantes.

Aprendizaje

Este tipo de dinámica es la mejor si lo que buscas es que tus usuarios adquieran y validen un conociendo que quieres que tengan en mente, sirve muy bien por ejemplo para explicar el funcionamiento de uno de tus productos.

 

Introducir estrategias de gamificación dentro de tus contenidos o dentro de la app de tu empresa es una fuente de una gran cantidad de data, ya que te permite obtener información de cada una de las interacciones que se genere el usuario, teniendo un mapa del comportamiento del mismo. Toda una mina de oro para tus próximas estrategias de marketing digital.

 

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Author: Smile Marketing

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