Debido a la pandemia, las ventas por medios digitales se ha incrementado sustancialmente, como hemos visto en notas anteriores, y parte de este incremento se ha dado gracias a las apps de mensajerías como WhatsApp que han dado mayores facilidades de a la empresas y a lo clientes para hacer sus compras por mensaje de texto.
Es por eso que WhatsApp ha ido incluido cada vez más funciones en su versión business para mejorar la experiencia, tal es el caso de la nueva herramienta de catálogos.
Organiza tus productos por categoría
Desde hace unas semanas atrás WhatsApp realizó una actualización dentro de las herramientas para empresas, en la cual se pueden crear colecciones de catálogos que permiten a los negocios añadir varios contenidos para que sea más fácil consultar sus productos por parte de los clientes.
La herramienta de catálogos permite organizar los artículos por categoría, con el fin de que tus clientes ya no tengan que hacer scroll en una lista interminable de productos, sino que puedan ir al catálogo específico y encontrar más fácilmente lo que está buscando.
Una vez que el cliente encuentre lo que buscaba en el catálogo puede agregarlo ahí mismo en el carrito y hacer el pedido directo por el chat.
Según una encuesta realizada por Ipsos, desde el inicio de la pandemia el 12% de los encuestados asegura que han realizado alguna compra, consultado o buscado algún producto por WhatsApp, lo que refuerza el crecimiento que está teniendo c-commerce en la población.
Por esta misma razón, es bueno que para tu próxima estrategia de marketing ventas, tengas en cuenta el incluir WhatsApp como uno de tus canales de comunicación para facilitar a tus clientes el poder adquirir tus productos.
