Hemos hablado de lo importante que son las métricas, sobre todo del ROI, por lo que ahora queremos compartir contigo sobre la tasa de conversión y porqué es importante conocerla.

La tasa de conversión es el indicador más usado en las estrategias de marketing, ya que permite medir el impacto que ha tenido un esfuerzo de mercadotecnia para conseguir que una persona realice una acción que te has trazado dentro de tus objetivos. En otras palabras, esta medición marca el éxito de una inversión realizada.

Dentro de los objetivos que puedes medir con la tasa de conversión están:

  • Hacer clic en un enlace.
  • Llenar y enviar un formulario.
  • Suscripciones al newsletter.
  • Descargas de archivos como templetes, fichas técnicas o ebooks.
  • Leer un post de blog.
  •  Permanencia en una página en específico.
  •  Añadir un producto al carrito.
  • Vistas de un video.

Como en el caso del ROI, también tenemos una fórmula que nos ayuda a conocer el porcentaje de nuestra tasa de conversión, la cual es la siguiente:

(Número de conversiones en un periodo / el número total de visitas o acciones) x 100 = tasa de conversión

Un ejemplo sería: 13 personas de las 120 que visitaron la landing page hicieron clic para suscribirse al newsletter, por lo tanto haríamos el siguiente cálculo:

(13/120) x100: 10.8 

Por lo tanto, las campañas realizadas para las suscripciones al newsletter tuvieron un buen rendimiento al alcanzar un 10.8% de tasa de conversión.

Toma en cuenta el tiempo en tus campañas

 Para poder hacer un cálculo correcto de la tasa de conversión necesitas entender muy bien cómo se van moviendo tus prospectos en el ciclo de cliente.

Dentro de este periodo te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:

Dale tiempo a la estrategia que estás implementando

 

Es importante que tengas en mente que no siempre verás los resultados en un corto plazo, a veces es necesario dar un periodo más largo en el tiempo, ya que en ocasiones una persona debe de ver más de una vez tu marca antes de realizar una acción.

 

Organiza los datos que tienes a la mano

Identifica cómo se mueven tus leads con el fin de que conozcas cuantas personas llegan como desconocidos y cuántas de ellas avanzan en tu embudo de ventas y cómo es que van avanzando, cuáles son los disparadores que hacen que vayan avanzando y en qué periodo de tiempo.

 

Conoce la tasa de conversión para obtener un promedio de cada etapa

Al hacer tus cálculos de conversión tendrás visibilidad de los cambios que vas teniendo dentro de las etapas de tu embudo de ventas. Además, podrás ver cuánto es el tiempo en que un lead tarda en una etapa antes de hacer la compra.

 

Herramientas y tips de optimización

 

Para poder tener claros los movimientos que tienen tus leads y poder hacer un cálculo correcto de tu tasa de conversión, existen herramientas que te ayudarán a tener esa visibilidad. Entre las que te recomendamos que tengas en tu sitio están Google Analytics, mapas de calor y grabación de sesiones; también es bueno que incluyas encuestas de satisfacción muy concretas, como podría ser para validar la facilidad de compra.

Otra ventaja de tener completa visibilidad de tu tasa de conversión es que gracias a ésta puedes ver qué es lo que funciona y lo que no, con el objetivo de poder optimizar tus estrategias.

Entre las acciones que puedes hacer para mejorar tu tasa de conversión están crear llamadas a la acción que sean ineludibles como lo es integrarlos como subtítulos o banners en una entrada de blog.

Otra acción que puedes realizar es el integrar pop ups con el objetivo de aumentar el flujo de leads; los pop ups suelen tener una mayor probabilidad de conversión. También puedes realizar acciones de pruebas A/B para comparar diferentes copies o elementos visuales para ver qué versión tiene un mejor rendimiento.

 

Por último, pero no menos importante, es que determines procedimientos para que tu equipo de ventas esté al pendiente de la evolución del cliente; entre estas acciones puedes incluir la creación de tareas por medio de automatizaciones o usar aplicaciones para que los posibles clientes puedan agendar una cita con un asesor.

 

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Author: Smile Marketing

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